足利地場産センターの経験を教訓に≪６≫

　足利地場産センターで私が担当していた人材育成事業では、栃木県南地域（足利市、佐野市、栃木市、小山市）の企業の全ての人材が受講できるセミナーを目指して、新型コロナウイルス感染症で開催を中止するまで、概ね次の１０コースのセミナー、勉強会を継続して開催していました。　

　人材育成セミナー「営業マンコース」「生産管理コース」「中堅社員コース」「創造性開発コース」「管理監督者コース」、　５Ｓ教育セミナー「新人コース」「実践者コース」「推進者コース」、「ＩＳＯ９００１内部監査員養成セミナー」「ＩＳＯ１４００１内部監査員養成セミナー」

　人材育成事業は栃木県南地域（足利市、佐野市、栃木市、小山市）の企業を訪問して受講者を募るという営業活動からのスタートでしたが、異動してから５年目頃からは、受講者を派遣いただいた企業（以下、「参加企業」という）に、研修の内容の要約、受講者像（男女比、年齢分布、役職等）、受講者アンケートの集計結果、参加企業一覧、記録写真などを掲載した結果報告書を持参して、参加企業の人材教育担当者様と意見交換をし継続的な参加を働きかけました。この意見交換の結果は講師に伝え、研修カリキュラムの見直しに役立てました。

　セミナーの受講者の募集は、受講者募集案内を郵送して行っていましたが、結果報告書の配賦と並行してホームページと電子メールでの募集に変更しました。

　年度の初めに、ホームページに開催セミナーの一覧を掲載し、それぞれのセミナーの受講者募集案内と結果報告をダウンロードできるようにし、それそれのセミナーの受講者募集案内と結果報告書を開催日の４０日前頃に電子メールに添付して、企業の研修担当者あてに送信し、１カ月前から受講者を募集しました。

　特に人気のあった、審査機関から講師を招いて開催していた「ＩＳＯ９００１内部監査員養成セミナー」「ＩＳＯ１４００１内部監査員養成セミナー」は、受講者を募集すると数日で定員を超えてしまうため、メールの受信時間順で受付けることができ、受講できなかった企業様からの照会にも公平に答えることができました。

　このように、受講者の募集から申込みの受付、受講料の請求から受領までを電子取引で行った経験は、定年退職後も引続き嘱託職員としてお世話になり経理事務のサポートをしたとき、電子帳簿保存法の電子取引データ保存への対応に活かすことができました。そして今、「買いクル太田桐生店」の経理事務に大いに役立っています。

　今日、４月１０日、桐生市境野町にある「買いクル太田桐生店」事務所兼倉庫に看板を設置するため業者と打合わせをしました。買いクルＦＣは出張買取専門店で買取りのご依頼は、ホームページ経由のフリーダイヤル、ＬＩＮＥかメールでお受けしているため、息子店長は看板は不要、店舗と勘違いし不在であったことを指摘する低評価のクチコミに繋がることの方が心配という考え方でした。

　私は地元に拠点があることをＰＲすることで信頼性の向上に役立ち、オフラインでの集客も期待できるとという考え方でした。

　この件については、看板に事務所兼倉庫という文字を入れ、店舗と勘違いしての来客がないようにするということで息子店長と話がまとまりました。

　いずれいにしても、インターネットの情報では出張買取は夏場が閑散期ということですので、息子店長と知恵を出し合いながら、夏場を乗切りたいと思います。

「営業マンコース」の講師の佐藤康二先生は、経営環境が厳しいのは自社だけではない、厳しいときこそ、新たなことに取組み、他社との差別化を図るチャンスととらえることも必要だと講義の中で話されていました。

　息子店長さん、頑張って下さいね「買いクル太田桐生店」の主役はあなたです！

≪買いクル太田桐生店 店長応援ブログ №047≫

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【当店の経営理念】地域に根ざしたサービスとして出張買取を行うことで、ご高齢の方や忙しい方など、店頭まで持ち込みが難しい方にも便利な選択肢を提供し、地域の方々に信頼される存在を目指し、誰にとっても使いやすく、安心できるサービスを提供すること