買いクル太田桐生店"＼店長応援♪／ “blog

　 いつもブログをご覧いただき、ありがとうございます。 　『 買いクル太田桐生店 』店長の父親で、当ブログ管理人の「ねえ、おじいちゃん（Hey_grandpa）」です。 　今回は、「買いクル（５つの）接客宣言」の３番目、「一点一点、丁寧に査定！：思い出の品をプロの目でしっかりと鑑定します。」について紹介させていただきます。 　当店の査定員は、当店オーナーである私の息子（店長）です。平成９年生まれの若い店長ですが、昨年１１月にオープンしてから１０ヶ月で３００件を超えるお客様のご自宅をご訪問させていただきました。 　この宣言のとおり丁寧な査定に努め、おかげさまで約２５０件のお客様からお買い取りをさせていただいております。 　そして、以前の投稿 （７月１６日「実践の場で見出した買いクル太田桐生店ならではの強み（１）」） でも紹介させていただいた通り、当店ならではの“事前の営業準備”による「親切・丁寧」かつ「迅速」な査定は、大変多くの高評価をいただいております。 　皆様は、「プロの目でしっかりと鑑定」と聞いて、どのような査定を想像されるでしょうか。 　当店がオープンする１年前の2024年１１月、テレビ東京『カンブリア宮殿』にて「買いクル」が特集・出演いたしました。 　お客様のお宅へ出張してお買取りをする様子や、お買取り品をメルカリ・ヤフオクに出品する様子、新規FC研修のリアルな裏側が紹介され、大変な反響があったと先輩ＦＣ店のオーナー様方から伺っております。 　この放送映像が、現在YouTubeでも公開されています。「百聞は一見に如かず」ということで、まずはぜひこちらの映像をご覧ください。 ⇒⇒⇒【動画】2024年11月 テレビ東京『カンブリア宮殿』出演映像はこちら 　次回の投稿では、この映像をベースに「プロの目でしっかりと鑑定するとはどういうことか」について私の考えをお話しし、当店の実際の対応について詳しくご紹介させていただきます。 　ところで皆様、今年は全国的に大雨の当たり年で、シルバーウィークにかけても天候が不安定とのことですが、連休のご予定はお決まりでしょうか。 　実は手前味噌な話ですが……１ヶ月ほど前、足利市を中心とした県南地域を襲った記録的大雨の日、私はECサイトへの出品作業を終えて足利市の自宅へ帰る途中、道路で車が水没して立ち往生するという大変な目に遭いました。...

 　いつもブログをご覧いただき、ありがとうございます。 　『 買いクル太田桐生店 』店長の父親で、当ブログ管理人の「ねえ、おじいちゃん（Hey_grandpa）」です。 　今回は、 公式ホームページ に掲載している「買いクル（５つの）接客宣言」の２番目後段の「玄関先での査定」について、当店ならではの事情を紹介させていただきます。 　つい４日前、当店をご利用いただいたお客様から、グーグルマップに、こんな嬉しいクチコミを頂戴することができました。 「不用品や捨てるのも困る物が色々あって困っていたところ、YouTubeの動画内で買いクルさんを見て空箱も引き取ってくれるんだと思いお願いしました。来てくれた方は色んな相談にちゃんと答えてくれて、連絡もスムーズでした。他のお店で売れませんみたいに言われた指輪が高く売れたのにはびっくりです。 買取以外にも、不用品も持って言ってもらえて本当に助かりましたありがとうございます。」 　６月１０日に投稿した 「当店の特徴（６）・・・太田・桐生の特徴と当店の立ち位置」 で紹介させていただいたとおり、当店の営業拠点、太田市・桐生市は1人１台の超車社会で、当店の出張買取は、このクチコミのように自家用車に乗切らない大型の家電家具や大量の不用品が多いのが実情です。 　一見すると、貴金属やブランド品は自家用車で大手ＦＣ店に売られてしまう出張買取専門店である当店には不利な土地柄だと思われるかもしれませんが、大手ＦＣ店どうしのドミナント出店で競争が激化している貴金属やブランド品の買取に広告費を投下することなく、これら大手ＦＣ店では買取り難い大型の家電家具等をスマートに買取り転売できるノウハウのある 買いクルＦＣ のビジネスモデルは必ずしも不利な材料ではないと感じております。 　そして、買取業者の競争が激化している 両毛地域 で、大型の家電家具を含む大量の不用品の買取を得意分野だと打ち出し、日本でも指折りの猛暑地域で汗を流して 買いクルＦＣ のビジネスモデルを体得してきた当店では有利な材料にすらできたと実感している今日この頃です。 　また嬉しいことに、最近は、大型の家電家具を含む大量の不用品のご査定と合わせて、貴金属・ブランド品のご査定をさせていただくことが増えております。息子店長いわく「貴金属は相場があるから、どこにだしても大差はないと思うよね、...

 　いつもブログをご覧いただき、ありがとうございます。 　『 買いクル太田桐生店 』店長の父親で、当ブログ管理人の「ねえ、おじいちゃん（Hey_grandpa）」です。 　今回は、前回に続いて、５つの接客宣言の２番目の「いきなり上がりません！：お客様の承諾なく、ご自宅へ上がることはありません。玄関先での査定も大歓迎です。」という宣言について紹介させていただきます。 　前回ご案内させていただきましたとおり、出張買取業界では「査定員が勝手に家に上がり込む」というありえないことが本当にあるのか、AIのGeminiさんから回答いただきましたので、早速紹介させていただきます。 【質問】出張買取で、査定員さんが勝手に家に上がり込んできた事例は多いのですか？ 【回答】強引な上がり込み・押し買いの被害事例は「非常に多い」のが現実です。 　結論から申し上げますと、国民生活センター等に寄せられる「訪問購入（出張買取）」に関する相談件数は年間数千件にのぼり、その多くが「強引な上がり込み」や「目的外の買い叩き（押し買い）」に関するものです。 　昭和の時代と違い、現代では「居間どころか玄関にすら気軽に入れない」のが一般的な防犯感覚ですが、悪質な業者は言葉巧みにその隙を突いて家に上がり込んできます。 　 国民生活センターに寄せられている典型的な被害パターン １「何でも無料で引き取ります」「ボランティア・寄付」を口実に上がり込む 　「古い靴やお皿、着物など何でも引き取ります」「被災地支援や寄付に回します」と電話や玄関先で安心させ、上がり込む口実を作ります。 ２　上がった途端に「貴金属やブランド品はないか」と居座る   　家に入ると態度を一変させ、「貴金属を出さないと帰らない」「売るまで居座る」と何時間もプレッシャーをかけ、本来売るつもりのなかった大切な指輪や時計を安値で持ち去ります。 ３　目を離した隙の「勝手な物色・持ち去り」 　「査定の準備」と言って目を離した隙に、室内を勝手に物色したり、置いてあった貴金属を持ち去る犯罪まがいのケースまで報告されています。 　以上が、Geminiさんの回答ですが、国民生活センターに寄せられるようなブラックな事例は「 買いクルＦＣ店 」では絶対にありえません。Geminiさんの回答の事例はアポなしの訪問か電話で勧誘しての訪問ですが「買...

 いつもブログをご覧いただき、ありがとうございます。 　『 買いクル太田桐生店 』店長の父親で、当ブログ管理人の「ねえ、おじいちゃん（Hey_grandpa）」です。 　今回は、前回紹介させていただいた「（買いクルFCが出店している）エリア一覧」のページの入口、「その他のエリアはこちら」ボタンの直ぐ下にある**「(５つの)買いクルの接客宣言」**について紹介させていただきます。　 　まずは、当店（太田桐生店）「 公式ホームページ 」を開きいただき、少し縦にスクロールをして、「▶動画で見る」の文字ボタンをクリックして「メッセージ動画」をご覧ください。 　「買いクルＦＣ」では、すべてのお客様に、本当に安心して選ばれる業者を目指して、「５つの接客宣言」を掲げ、最初に「お電話一本から、明るく丁寧に対応いたします。」と宣言しています。 　電話対応につきましては、当店でもこの姿勢は遵守しており、さらに７月１６日に投稿した「 実践の場で見出した「買いクル太田桐生店」ならではの強み(1) 」で紹介させていただきましたとおり、当店ならではの対応をし、お客様から高評価を頂戴しております。 　ところで、皆さまは、この電話対応の接客宣言を聞いてどのよにお感じいただかましたか。・・「当然のことですよね」とお感じになられた方も多いと思います。 　私も当然のことだと思います。しかしながら、電話対応は一対一で、相手方の事情は見えません。例え９９人の人と明るく丁寧に対応しても、一人の方と対応が誤れば、その方にはウソをついていたことになります。他の人にはできていたという理屈は通用しません。また忙しくてイライラしていた等のこちらの事情は見えません。だからこそ、買いクル加盟店で電話を受ける担当者全員の戒めとして絶対に必要な宣言で、共同体「買いクル」全体で遵守すべき宣言だと感じております。 　５つの接客宣言の２番目は「いきなり上がりません！：お客様の承諾なく、ご自宅へ上がることはありません。玄関先での査定も大歓迎です。」という電話注文をいただいたお客様のお宅を訪問して最初の対応についての宣言です。 　私は東京タワーと同い年、昭和33年生まれで今年68歳になりました。 　私が子どもの頃は、今の建物と比べると床が高い平屋建ての家が多く、玄関に入るとコンクリート敷きの土間と居間の間に、半間（約90cm）か...

　いつもブログをご覧いただき、ありがとうございます。 『買いクル太田桐生店』店長の父親で、当ブログ管理人の「ねえ、おじいちゃん（Hey_grandpa）」です。 　今回は、当店（太田桐生店）「公式ホームページ」の中頃にある「その他のエリアはこちら」ボタンのリンク先ページ、「（買いクルＦＣが出店している）エリア一覧」について紹介させていただきます。 　まずは当店「 公式ホームページ 」を開いていただき、少し下にスクロールして「その他のエリアはこちら」というボタンをクリックし、「エリア一覧」のページをご覧ください。 　関東エリアは全県に買いクル加盟店が出店しております。市町村単位で見ますと未出点の地域もございますが、買いクルは出張買取専門店ですので、近隣市の加盟店から柔軟に出張対応が可能です。市を跨ぐ場合は「最短30分」とはいきませんが、現状でも「買いクルＦＣ」はほぼ関東全域をカバーしていると言っても過言ではありません。 　当店が立地する太田市・桐生市と、「買いクル佐野・足利店様」が立地する足利市・佐野市を中心とした 両毛地域 （群馬県側：桐生市、みどり市、太田市、館林市、邑楽町、千代田町、明和町、板倉町、大泉町／栃木県側：足利市、佐野市）は、昔から経済・文化面の結びつきが強く、県境を越えて交流が盛んな一体感のある地域です。 　この地域の特徴として、SUBARU（旧・富士重工）の企業城下町である太田市、パナソニック（旧・三洋電機）のある大泉町、いち早く工業団地を造成して全国の優良企業を誘致した足利市や佐野市などがあり製造業の出荷額が非常に大きく、社名に「〇〇両毛」「〇〇両毛支店」と冠する企業様も数多く存在します。 　これら企業様では転勤に伴うお引っ越しが多く、当店でも今年の３月は不用品の出張買取ご依頼が殺到し、日程調整に苦慮するほどでした。お陰様で全てのお客様のご依頼にお応えでき、多くのお客様からGoogleMapに高評価のクチコミをいただくことができました。 　９月は、３月に次いで転勤・お引っ越しが多い時期です。 両毛地域の企業にお勤めの皆様、最近は「引越しの前に不用品を手放し、身軽になって引っ越す」のが主流となっています。転勤や引越しが決まりましたら、ぜひ当店にお知らせください。お引越し前のご査定・ご相談の段階から喜んでお手伝いさせていただきます。 　また、お引越し...

 　いつもブログをご覧いただき、ありがとうございます。 　『 買いクル太田桐生店 』店長の父親で、当ブログ管理人の「ねえ、おじいちゃん（Hey_grandpa）」です。 　今回は、前回ご紹介したテレビの報道・情報バラエティ番組等への出演実績のすぐ下にある【ご自宅にあるどんなものでも無料査定！】というメッセージについてご紹介させていただきます。 　前回の投稿では、テレビなどのメディア露出には「お客様の期待値が膨らみすぎるリスクがある」という話題に触れさせていただきました。 　実は 買いクルＦＣで も、テレビで大きく取り上げられた際、この「どんなものでも無料査定！」という言葉が一部のお客様に「どんなものでも必ず買い取ってくれる！」と伝わってしまい、対応に苦慮したケースが一時的にあったようです。 　しかし現在では、全国のＦＣ先輩加盟店の皆様による誠実で丁寧なご対応のおかげで、「断られた」という不満の口コミは皆無に等しく、むしろ「他店で断られた品物まで買い取ってもらえた！」という感謝の声で溢れています。 ……では、当店（ 太田桐生店 ）ではどうでしょうか？ 　息子店長も「どんなものでも無料査定！」の言葉通り、お客様からのご相談・ご依頼には必ず対応し、ご査定結果にご納得いただけずお客様からお断りされない限り、できる限り何でもお買い取りできるように努めております。 　お陰様で、Googleマップでは120名を超えるお客様から「平均評価★4.7」「低評価★1・★2ゼロ」という、身に余るありがたい高評価をいただいております。 　さて、「ご自宅にあるどんなものでも無料査定！」のメッセージ紹介につきましてはここまでとさせていただきますが、公式ホームページでは、このメッセージのすぐ下で「買いクルＦＣ」がお買い取りできる主な商品の写真をスライドショーで紹介しており、その下に【買取品目一覧】へのリンクもご用意しております。 　ぜひこの後、お時間に余裕がございましたら「買いクルＦＣ」ではどんな品目がお買い取りできるのか」をご覧になってみてください。 　一般のご家庭で処分にお困りになるお品はほぼ網羅されていると思いますが、もしここに記載のない品物であっても、お気軽に、そして安心して買いクルＦＣ店にご相談いただければ幸いです。 　【買取品目一覧】のリンクの下の、安心してご利用いただける当店...