「出張買取による床の傷つけ」

　お世話になっております。『買いクル太田店 』店長の父親、このブログの管理人の「ねえ、おじいちゃん(Hey_grandpa)」です。

  今週は、地域の方々に信頼される存在を目指す息子店長の姿勢が試されるような問題が２件発生しました。１件目は、お買取品の搬出作業中に床に傷をつけてしまったこと、２件目がクーリングオフの申入れを受けたことで、どちらも初めての問題です。

　１件目の「搬出作業中に床に傷」については、幸いにも作業中に床に傷をつけていることが分かりすぐに対処できたため、修理業者に修理代の支払いを済ませ、損害保険でカバーできました、あらためてお客様に心よりお詫び申し上げますとともに、今回のような事態に備えて、損害保険に加入すろように指導いただいていた買いクルＦＣ本部に感謝しております。

　このような事態は２度と起こさないように、今後は十分に注意することは勿論のことで、息子店長も十二分に承知していると思います。しかしながら、人のミスはゼロにはならないので、万が一、同じ事態が生じてしまったときの対策は立ておきたいと思いGoogleで同種の事例を調べました。

　「出張買取による床の傷つけについて」で検索した結果、ＡＩによる概要は「出張買取で床に傷がついた場合、業者に非があれば損害賠償請求が可能ですが、作業直後の報告が原則で、後日の証明は困難」という内容でした。

　地域の方々に信頼される存在を目指している当店としては、傷つけてしまったことに気づいたら直ぐにお客名に伝える、作業が終わったら、お客様に確認してもらうなどの方法で、作業当日に対応できるように努めたいと思います。

　また、今のご時世ですので、作業後、数日たってから床に傷があったとでっち上げて、難癖をつけ損害賠償をだましとるような輩がいないとも限らないので、作業当日の確認は、お客様のためにも、自分自身のためにも必要だと思います。

　息子店長さん、お客様のためにも、自分自身のためにも、安心できるサービスを提供できるように頑張って下さいね。

　２件目のクーリングオフについては次回の投稿で紹介させていただきます。

≪買いクル太田店 店長応援ブログ №031≫

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【当店の経営理念】地域に根ざしたサービスとして出張買取を行うことで、ご高齢の方や忙しい方など、店頭まで持ち込みが難しい方にも便利な選択肢を提供し、地域の方々に信頼される存在を目指し、誰にとっても使いやすく、安心できるサービスを提供すること