実践の場で見出した「買いクル太田桐生店」ならではの強み（２）
前回の投稿で、当店「買いクル太田桐生店」では、息子店長が、電話対応しており、電話対応が営業準備（相場の下調べ、ＥＣサイトの売れ行き調べ等）となり、「親切・丁寧」と「迅速」が両立でき、お客様からも好評だと紹介させていただきました。
昨年１１月、桐生市境野町にオープンした当初は、私も電話対応する予定でしたが、東京タワーと同い年のおじいちゃんのため、入れ歯・難聴でスムーズに会話ができないことに加え、スマホ操作が苦手なため、お客様からの電話は息子店長が一人で対応することとしました。
これが怪我の功名で「電話対応＝営業準備」という当店ならではの強みとなりました。
今回紹介させていただく当店ならではの強みは、２００件を超えるお客様からお買取りの現場から、お客様のクチコミを参考に、息子店長自身が見出した強みで、店長のお仕事のスタイルを見ている私が気づいた強みです。
【当店の強み】(2)買取品のご査定「＋αのご提案」
当店の営業拠点「太田市」「桐生市」、私と息子店長の居住地「足利市」は、６月１０日の記事「当店の特徴（６）・・・太田・桐生の特徴と当店の立ち位置」で紹介させていただいたとおり、モータリゼーション（車社会）が普及しており、世帯当たりの自家用車の保有台数は全国トップクラスです。半面、公共交通の便数が少なく、自家用車がないと陸の孤島といった地域です。
この影響か、当店では、自家用車には乗らない大型家具・家電か、家に置ききれなくなった大量の不用品の処分に係るお買取りが多いです。テレビ放送や新聞り込みチラシで目にする有名店では「高価買取」何円で査定するかがお買取りの決め手となるようですが、当店の場合、お客様のお困りごとになっている不用品の処分を、どのように解決するか「ご提案」させていただくことが決め手になることが増えています。
例)親切な対応ありがとうございました。個人で売った方が値段が付く物もあったかもですが、古い物から処分に苦労する物まで自宅まで出張で来て対応してもらえるので余計な手間や時間が取られず楽に不用品の掃除ができました。
この例のお客様のように、１点１点、時間をかけて処分すれば高く売れるモノがあるケースは現実にあると思います。しかしながら「不用品の処分」というお困りごとを解決する息子店長のご提案を受け入れていただきお買取りをさせていただきました。
お客様のご都合に合わせて、１日に何回か軽トラで往復したり、何日かに分けてお引き取りさせていただいたりと、買取品のご査定「＋αのご提案（作業代をいただく場合を含む）」でお買取りをさせていただくことを増えており、お客様からの電話対応でも「ご提案させて下さい。」というフレーズが増えています。
例）この度は３度にわたり引き取りありがとうございました。大手では引き取ってもらえなかった、置物や家電、着物、ノーブランドバックなどを引き取って頂きました。
このケースのように、買取品のご査定「＋αのご提案（お値段のつかないモノのお引き取り、お客様の都合に合わせたタイミングでのお引取り等）」が当店ならではの強みであり、日々のお買取りという実践の場を通して、息子店長の提案力は着実に向上しております。
そして、このことを当店ならではの強みと言えるのは、「＋αのご提案」が出来る背景に、お買取品をトコトン最後までリサイクルできる「買いクルＦＣ」の出口ルートがあることと、このルートに乗せるために汗をかくことを厭わない息子店長の姿勢を見ているからです。
不用品の処分というお困りごとの解決には、是非、ご査定「＋αのご提案」をご利用下さい。「＋αのご提案」に納得いただけなかった場合でも、出張費は無料ですので安心して、まずはフリーダイヤル「０１２０ー８２６－７１０」でお声掛け下さい。
先日、桐生市で「ご実家の不用品の処分というお困りごとの解決を、鍵預かりで丸ごと買取・処分をするご提案をさせていただき、出張買取の空き時間を利用して、マメに往復してお手伝いさせていただきました。
≪買いクル太田桐生店 店長応援ブログ №061≫
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【当店の経営理念】地域に根ざしたサービスとして出張買取を行うことで、ご高齢の方や忙しい方など、店頭まで持ち込みが難しい方にも便利な選択肢を提供し、地域の方々に信頼される存在を目指し、誰にとっても使いやすく、安心できるサービスを提供すること
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