Gemini（ジェミニ）さんに聞いてみました≪２≫

　前回の投稿で紹介させていただきましたとおり、出張買取業界で利用者が「不満」に感じやすいポイントとして、「 1. 買取価格への期待値の差」「2. クーリングオフに関する不安」「 3. 出張範囲や予約の都合」の３点を、Geminiさんからご教示いただきました。

　今回の投稿では「 1. 買取価格への期待値の差」について、私の考え、息子店長の姿勢を紹介させていただきます。

　Geminiさんからご教示の内容は以下のとおりです。　

1.買取価格への期待値の差

　出張買取全般に言えることですが、「自分が思っていたより安かった」という不満は出やすい傾向にあります。**要因:** 市場価値が低いものや、大型家具などで再販が難しいものは、出張コストを差し引くと査定額が低くなることがあります。

　皆さま、Geminiさんの解説を見て、皆さま、どのようにお感じになりましたか。

　私が昨年の１１月、初めて息子店長がお買取りをさせていただいた伝票を整理して帳簿付けをしたとき、私が想像していた買取額より安く感じ、息子とこんな会話をしました。

　私「ネットの中古品の値段と比べると、ずいぶん安い感じだけど大丈夫なの」：息子店長「これでも、結構いい値段で買取ってるよ、広告費や車を借りたり、倉庫を借りたり、いろいろとコストがかかるし、買取っても売れないときもあるしね」：私「そう言われれば、おトンも昔カメラ屋さんに勤めていて、カメラの下取りをしていたけど、今思い出すと中古品の売値と比べるとずいぶん安い値段で買取っていたよね、中古品は新品よりも販売するまでのコストと手間がかかるからしかたないのかな、新品は何円で仕入れているのか消費者には分からないし並べれば売れる状態で納品されるからね。」

　でも、最近の私と息子店長の買取価格に係る会話が、こんな風に変わっています。

　私「〇〇さんの買取り、ずいぶん奮発しているみたいだけど大丈夫、これじゃ赤字じゃない」：息子「大丈夫だよ、ヤフオクで結構いい値段売れてるから」：私「それならいいんだけど、お客様を増やしたいのは分かるけど無理しないほうがいいと思うよ」：息子「おトンに言われなくも分かっているよ」

　この息子店長との会話からもご理解いただけたと思いますが、リユース業界では妥当な価格でも、お客様からは不当に安く買い高く売っていると誤解されやすいこと、業界の競争の激化から、「買取価格アップ」「買取価格保証」「どこよりも高く買取り」のような景品表示法の規制ギリギリの広告合戦でお客様の期待感を過度にあおってしまっていることが「 1. 買取価格への期待値の差」の原因になっていると感じております。

　さて、この問題についての私の考えは、買いクルＦＣ本部の株式会社ＲＣ代表取締役 大堀直樹氏の考え方に共感したことと、お客様の不用品の処分というお困りごとの解決をトコトンお手伝いする息子店長の姿勢を信じて次のように結論づけました。

　当店では、「不用品の処分」というお客様のお困りごとの解決をお手伝いさせていただき、その対価をいただく手段として、適切な価格で不用品を買い取らせていただき、適切な価格でリユースしています。

　このブログをご覧の太田市、桐生市、その近隣地域の皆様「不用品の処分」でお困りの際には、ぜひ、誰にとっても使いやすく、安心できるサービス「買いクル桐生太田店」の出張買取をご利用ください。

　次回の投稿では、「2. クーリングオフに関する不安」と「 3. 出張範囲や予約の都合」について、私の考え、息子店長の姿勢を紹介させていただきます。

≪買いクル太田店 店長応援ブログ №039≫

買いクル太田桐生店　〒376-0002　群馬県桐生市境野町6丁目530-2　フリーダイヤル　０１２０ー８２６－７１０　　  ≪古物商許可番号≫栃木県公安委員会 第411030002236号  店長 井上 由紀朗　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≪インボイス登録番号≫T1810232988092　　

【当店の経営理念】地域に根ざしたサービスとして出張買取を行うことで、ご高齢の方や忙しい方など、店頭まで持ち込みが難しい方にも便利な選択肢を提供し、地域の方々に信頼される存在を目指し、誰にとっても使いやすく、安心できるサービスを提供すること