買いクル太田桐生店"＼店長応援♪／ “blog

　お陰様で『 買いクル太田桐生店 』は平均評価星４．９の高評価をいただいてますが、これから営業を続けていけば、低評価や批判的な口コミをいただくこともあると思います。 買いクルＦＣ本部からは「いつかは低評価も入る、悪いコメントにも回答する」とご指導いただいております。 　私「ねえ、おじいちゃん」としましては、お客様からいただいたご批判の口コミやクレームには誠意をもって対応し、当方に非がある場合は素直に誠心誠意お詫びをし、お客様との行き違いや勘違い、無理な要望の場合でも、卑屈になる必要はありませんが、事業を改善するヒントとして耳を傾けお礼の言葉で対応するのが理想だと思っております。　 　実例として、お客様とお約束していたお買取の日時をスケジュールに入れ忘れてクレームをいただいたとき、お客様に誠心誠意お詫びをし、同様の問題を起こさないように、私とスケジュール(Googleカレンダー)を共有し営業開始前に確認しあうようにしました。 この後、スケジュールの入れ忘れはおきていません。 　この件については、お電話でのクレームで口コミにはなりませんでしたが、口コミをいただいたとしても、すぐにお詫びの回答をし、同様の問題を起こさないように業務の改善を図ったことを伝えたと思います. 　まだ当店では、批判的な口コミはいただいてませんが、営業戦略として口コミ獲得を行なってますので、同業他社様の口コミは参考にさせていただいき、批判的な口コミやクレームに繋がるお買取りをしないための戒めにしています。　 　Googleで「出張買取 悪い口コミ」のキーワードで検索すると、賢いＡＩが「出張買取の主な悪い口コミは、査定額が想定より極端に低い、強引な買取（押し買い）を迫られた、無料回収を謳いながら高額な処分費を請求された、スタッフの態度が悪い、といったトラブル事例です。」とまとめてくれました。 　当店でも、査定額がお客様の想定額より低くお買取りを断られることもありますし、作業代をいただくこともあります。 でも、このことでトラブルになったりクレームをいただいたことはありません。 　では、なぜトラブルになったのか？ ・・私は、訪問した担当者が、お客様の話を聞かないで一方的に話をして無理な取引を推し進めた「行き過ぎた説得」が原因だと思います。 担当者に悪意はなく、ノルマを達成するために熱心になりすぎた結果かも...

　 GoogleMap口コミ獲得 については、買いクルＦＣ本部から奨励されており、太田桐生店の口コミ獲得数が多いことが新規開店ＦＣのオーナーＷｅｂ会議で話題になったと息子店長が話してくれました。 　『 買いクルＦＣ 』はフリーダイヤルかラインでご依頼をいただいたお客様を対象に、お買取りをさせていただいており、お客様の大半がホームページを見てのご依頼です。このことから、GoogleMapの上位表示(ＭＥＯ)に役立ち口コミ経由でオームページへの流入が期待できる口コミ獲得は、同業他社様と伍して生き残るための重要な手段です。 　息子店長は、お客様との会話の中で直接、丁寧にお願いして口コミを獲得していますが、お客様に納得していただけるお買取りをさせていただいてからお願いしなければ、口コミは集まり難いし高評価には繋がらないと思います。 　しかしながら、お客様の期待する金額でお買取できない場合もありますし、屋内から大型家電を搬出するようなお買取りでは引取手数料を頂戴する場合もあります。このような場合でも、息子店長は、丁寧なご説明とお客様のニーズにあったご提案（お客様の都合に合わせた引取、処分に困っている不用品の同時引取りなど）をさせていただいて、Win-Win（ウィンウィン）でご納得いただけるお買取りができるように努めております。 　当店では口コミを獲得できるお買取りを目指すことで、２０歳代の若手店長の営業力が向上するという効果が顕著であり、口コミをいただいた皆様には大いに感謝しております。　　 　お陰様で『 買いクル太田桐生店 』は平均評価星４．９の高評価をいただいてますが、これから営業を続けていけば、低評価や批判的な口コミをいただくこともあると思います。 　今回の投稿では、皆さまからいただいた高評価の口コミへのお礼を兼ねて、当店での口コミの効果を紹介させていただきましたが、次回の投稿では、低評価や批判的な口コミへの対応について紹介させていただきます。 ≪ 買いクル太田店  店長応援ブログ №026≫ 買いクル太田桐生店　〒376-0002　群馬県桐生市境野町6丁目530-2　フリーダイヤル　０１２０ー８２６－７１０ 　　  ≪古物商許可番号≫栃木県公安委員会 第411030002236号   店長   井上 由紀朗 　　　　　　...

　息子店長は、昨年、７月１６日に足利税務署に開業届を提出してから、古物営業許可証を取得し、金融機関２件に創業計画書を提出して創業融資を申請しました。この内、１件は８月中に申請が通らなかった旨の連絡があり、昼・夜のダブルワークで資金を集めていましたが一度は年内の創業を断念したようでした。 　９月に入り、残り１件の申請が通ったら創業するので事務的なことを手伝ってほしいと話があり、残り１件の足利小山信用金庫から資金が借り入れられたのが９月３０日でした。 　１２月は年末の大掃除で不用品が出る、不用品の買取や回収業者への依頼が増える時期だと想定し、１２月までの開業を目指しましたがゼロからのスタートは大変でした。勤めてい会社を退職、国民健康保険・国民年金への切替えから始まり、 買いクルＦＣ 本部の 株式会社ＲＣ 様とのフランチャイズ契約、開業前研修、倉庫兼事務所の物件探し・賃貸借契約、買取用車両のレンタル(オペレーティング・リース)、インボイス登録、青色専従者の届出、専用フリーダイヤル回線の用意、ホームページ(グーグルマップ設定)の用意をして、１１月２０日に『 買いクル太田桐生店 』をオープンしました。 　１１月２０日オープンと言えば体裁がいいですが、現実は事務机ひとつないオープンフロアーからのスタートでした。そして、お買取させていただいたダイニングテーブルを事務机にして、やっとパソコンを開いて帳簿付けができるようになったとき、このブログを立ち上げました。 　まだパソコンは私が個人で使っているものを持ち込んで事業用と兼用しています。 　ねえ、息子店長さん、開業準備を始めてからの３カ月、大変だったですよね、私の感覚では、今までの人生の中で一番中身が濃い長かった３カ月でした。そして息子と真剣に会話をした親として最高の思い出をいただいた３カ月、息子に感謝した３カ月でした。 　息子店長さんは、開業届を出してからの７カ月、開店準備を始めてからの３カ月、オープン後２カ月を振り返ってみてどんな印象でしたか？・・・これから、「社長になって人を雇う」という小学校高学年の頃からの夢に向かって進んで行くのでしょうが「初心忘るべからず」ということで、私の記憶している範囲で記事に残しました。 　『買いクル』というフランチャイズチェーンと出会えたことを大切にして頑張って下さい。私「ねえ、おじいちゃん」もで...

　前回の投稿に引き続き、皆さまからいただいた口コミを参考に『 買いクル太田桐生店 』の強みを紹介させていただきます。 　 「リサイクルショップに訪れました。店員さんの接客がとても丁寧で、親切に説明してくれました。買い物を楽しむことができましたし、商品の品揃えも良かったです。おすすめのショップです！」「ジモティーでソファを購入させていただきました！とても親切な方で助かりました」 ・・『買いクル太田桐生店』では、お買取品の内、まだ十分にご利用いただける良品は、メルカリ、ヤフオク、 ジモティー などのＥＣサイトを利用して必要な人へ橋渡しをさせていただてます。このうち送料が高くつく大型家電や家具は「 ≪買いクル太田店 店長応援ブログ №003≫予約制のガレージセール？ 」の投稿でご案内させていただいとおり「地元の掲示板ジモティー」に出品し、 桐生市境野町の事務所兼倉庫 でお引渡しさせていただいてます。 　正直なところ、フリーで来客いただいたお客様に満足いただける品揃えは出来ませんし、店舗運営コストの捻出は無理ですので、ジモティー出品商品のお引渡し場所ということでお付き合い下さい。十分な品ぞろえや品質保証をするには、まだまだ力不足ですが、その分お安く出品させていただいてます。 　 「冷蔵庫、洗濯機、電子レンジの買取に加え、テーブル、棚等の家具を引き取り頂きました。査定当日に搬出して頂けて、大変助かりました。」 これ息子店長ひとりの仕事です。２０歳代の若い店長の強み？、もし、東京タワーと同い年、私「ねえ おじいちゃん」だったら１日で腰痛、しばらくは開店休業だと思います。 　このブログでも『家電製品、家具など、まとめてドカン』は息子店長の得意分野です！・・とＰＲしていますが、息子店長の小学校高学年の頃からの夢「社長になって人を雇うこと」を実現するためには、ムリなく続けることも大切なので、息子店長と相談しながら、５年後、１０年後もこの強みを継続していく方法を検討したいと思っています。 　でも、今は、若さと情熱で頑張っていますので『不用品の処分は一気に解決！家電製品、家具など、まとめてドカンとお買取り』はお任せください！ 　 「担当お兄さんが、とても優しく対応してくれました。」「丁寧に作業してもらえました。色々優しく教えてもらえるような方だったので安心しました。」 ・・世間の学生さん...

 　お世話になっております。『 買いクル太田桐生店 』店長の父親、店長応援ブログの管理人「ねえ、おじいちゃん」(Hey_grandpa)です。 　お陰様で、令和８年１月１８日(日)午後２時、『買いクル太田桐生店』の GoogleMap口コミ７０件 獲得を達成しました。当店の出張買取をご利用いただきましてありがとうございます。皆様からいただいた口コミを参考に、『買いクル太田桐生店』の強みを紹介させていただきます。 　 「本当に即日で査定員の方が来てくださいました。キャンペーンなど色々やっておられるそうでオススメです。」 ・・・昨年１１月２０日にオープンして、最初にただいた口コミです。この後、連絡当日の出張買取へのお礼の口コミを８件、計９件の口コミをいただきました。 　『買いクル太田桐生店』は出張買取専門店ですので、買取予約と時間が重なっていなければ、すぐに対応できます。訪問先の地域にもよりますが、１日５・６件が上限、平均訪問件数が２・３件ですので、時間指定がなければ、ほぼ全日、当日査定にお伺いできます。”無店舗の出張買取専門店”最大の強みだと感じています。・・お急ぎの買取は、ぜひ『買いクル太田桐生店』にご用命ください。専用フリーダイヤル 0120-826-710 でお待ちしております。 　 「スタッフの対応がスピーディー且つ親切、丁寧で安心できました。」 ・・・「スピーディー」「素早い対応」「親切」「丁寧」・・この４つが、いただいた口コミの中で特に多い単語でした。 　『 買いクルＦＣ 』はどの地域でも高評価で「親切丁寧な買取」はＦＣ本部の指導とサポート体制の賜物だと思われます。『買いクルＦＣ』は それぞれの地域 で安心してご利用いただけます。太田市、桐生市及び近隣地域にお住いの皆様は、ぜひ『買いクル太田桐生店』をご利用ください、スピーディーに手際よく対応させていただきます。伊勢崎市、みどり市、舘林市、邑楽郡大泉町など近隣地域からのご依頼も増えてます。 　今年の新年は１月２日から、なんと茨城県古河市から買取のご依頼の電話をいただき、息子店長は元気いっぱいに出張させていただきました。片道１時間３０分の出張、無駄足になる不安もあり心配していたのですが、彼の得意な『まとめてドカン』のお買取りをさせていただきました。 　１月は、年末多忙の反動で買取のご依頼が大幅に減少す...

　前回の投稿で『 買いクルＦＣ 』のお買取りは、お客様からの依頼時の電話聴き取りが営業準備になり、お客様のニーズに合った余裕のあるお買取りができ好評価に繋がってるという私の感想と、買いクルＦＣ本部様の指導とサポート体制に感謝していることを紹介させていただきました。 　でも創業目的の「地域の方々に信頼される存在を目指す」息子店長には、現状で満足せず、営業準備に磨きをかけて、お客様に『納得』してもらえるお買取が続けられるようにサポートしたいと思い顧客台帳の作成と買取スケジュールの共有を始めました。 　『 買いクル太田桐生店 』の息子店長は子どもの頃から独立心が旺盛で、親に干渉されるのを嫌っていたので、買い取りスケジュールの共有は嫌がると思っていたのですが、「ありがとう、もし、忘れていたら大変だから、声をかけてね」とよろこばれ「顧客台帳」と「買取スケジュール」を使って、お客様の話をすることが多くなりました 　最近は、お客様から電話が入るとスピーカーモードにして、私にも話の内容を聞かせてくれるようになりました。 　お買取にお伺いする前には「〇〇町は前にも行ってるけど、同じお客様かな」「Googleマップで見たけど車大丈夫かな」等々の会話をして、営業準備をサポートしています。 　戻ってきたときには、お買取品の控えをすぐにファイリングをして、顧客台帳を入力しながら「〇〇様から、お買取させていただい〇〇はメルカリに出すの」「見積した〇〇さん、納得してくれたかな、決まるといいけどね」等々の会話をしています。 　なんてことはない・・・「年をとって少し丸くなった父親」と「年をとって少し大人になった息子」の親子の会話、それがうれしくてブログに掲載した「ねえ、おじいちゃん」ということですか？ 　そうですよね、でも最近、お客様との会話で追加されたお買取品と、リピートしたいというお声がけをいただくことが増えている気がします。また、昨年１１月２０日にオープンしてから１か月と２６日で、GoogleMap口コミに６８件もの書込みをいただくことができました。 　口コミが７０件を超えましたら、皆さまからいただいた口コミを参考に、息子店長の強みを生かした営業活動を検討したいと思っています。 ≪ 買いクル太田店  店長応援ブログ №022≫ 買いクル太田桐生店　〒376-0002　群馬県桐生市境野町...

　 先週の木曜日、家庭用大型冷蔵庫をお買取りさせていただきました。３ドア中型冷蔵庫でしたら息子店長一人でお引取りさせていただきくのですが、さすがの手に負えず、 タイミーのスキマバイト募集サービス のアルバイトさんと２人でお引取りさせていただきました。 　事務所兼倉庫に戻った息子店長に「 ジモティー に出すの？」と声をかけたところ、「大型冷蔵庫を探してるお客様がいるので連絡してみて、売れなかったらジモティーに出すね」と返事がありました。 　昨年１１月にオープンしたばかりの『 買いクル太田桐生店 』の、まだ２０歳代の若手店長ですので、お買取りさせていただくことだけで精一杯だと思っていたのですが、お客様の新たなニーズをお聴きすることができました。 　前回の投稿で紹介させていただいた『顧客のニーズを聴きとれる営業』について、息子店長と話をしたことはなく、前回の投稿の前のことなので「ニースを聴く」と意識することなく、お客様の会話の中で、たまたま聞いたニーズを覚えていたのだと思います。 　私は『顧客のニースを聴きとれる営業』のためには、地味な活動ですが「営業準備」をコツコツと続けることが大事だと感じています。 　営業準備不足でお客様のことを知らずに、あれも提案したい、これも提案したいと熱心に説明しても、ニーズに合わなければ無駄になってしまいます。提案だけで精一杯になってしまい、お客様と会話する余裕も生まれず、新たなニースを聴きとることもできないと思います。 　「買いクル」のお買取りは、電話かLINEで依頼があったお客様だけを対象としており、特定商取引に関する法律（特商法）で禁止されている無許可の訪問買取はもちろんのこと、電話勧誘も禁止されてます。 　この徹底したルールと、開業前研修により、お客様からの依頼時の電話聴き取りが営業準備になり、お客様のニーズに合った余裕のあるお買取りができ好評価に繋がってると感じ、 買いクルＦＣ 本部様の指導とサポート体制には心から感謝しております。 　まだ若い店長で至らない点もあるかもしれませんが『買いクル』ブランドを守るために頑張っていますので、不用品の処分などのニーズがありましたら、ぜひ『買いクル太田桐生店』息子店長にご用命ください。 ≪ 買いクル太田店  店長応援ブログ №021≫ 買いクル太田桐生店　〒376-0002　群馬県桐生市...

　『 買いクル桐生太田店 』息子店長の創業目的は「地域の方々に信頼される存在を目指し、誰にとっても使いやすく、安心できるサービスを提供すること」です。 　 全国展開 している『 買いクルＦＣ 』の先輩加盟店様が、それぞれの地域で好業績をあげ、GoogleMap口コミで高評価をいただいていることから、買いクルＦＣに加盟したことで、この目的を達成する手段は入手できたと強く感じております。 　しかしながら、地域の方々に信頼される存在を目指すためには、ご依頼をいただいたお客様一人一人に信頼していだける地道な営業活動の積み重ね、信頼される営業マンになる努力が必要不可だと思います。 　ところで、このブログをご覧いただいてる皆様は『信頼される営業マン』といったとき、どんな営業マンをイメージされますか・・？ 　私は営業職の経験はありませんが、１２月２１日に投稿した『店長の父親「ねえ、おじいちゃん」です』の記事で紹介させていただきましたとおり、会社の人材教育を支援するセミナーを開催した経験があり、若手営業マンのＯＦＦ－ＪＴ（職場外研修）を行なう「営業マンセミナー」に参加いただいた会社様の営業部長に、会社が望む「営業マン像」についてお伺いしたことがあります。 　そのときの部長さんの話の切り出しが「ウチの若手営業マンは営業が好きすぎる」という言葉でした。 　この言葉の意味は「うちの若手営業マンは、会社が好きで、営業マンという仕事も好きで、元気でやる気があるが、自社の提案の説明に熱心になりすぎて、相手のニーズを聞き取るのが苦手なので、セミナーに参加して相手のニーズを聴きとる力をつけて、さらに成長してほしい」ということでした。 　この言葉に共感し、セミナーの講師に伝え『顧客のニースを聴きとれる営業』をサブテーマとして営業マンセミナーを開催したところ、新型コロナウイルス感染症の拡大で中止するまでの数年間、毎年定員を上回る人気の高いセミナーになり『顧客のニーズに合った提案ができる営業が、顧客の信頼に繋がる』と実感しました。 　そして、今、この経験を息子店長のサポートに活かしたいと考えています。　 ≪ 買いクル太田店  店長応援ブログ №020≫ 買いクル太田桐生店　〒376-0002　群馬県桐生市境野町6丁目530-2　フリーダイヤル　０１２０ー８２６－７１０ 　　  ≪古物商...

　今日は『 買いクル太田桐生店 』店長の母親、私の家内を買いクル太田桐生店の事務所兼倉庫兼店舗に連れて行きました。家内は昨年、玄関で転んで入院し退院はしたのですが、まだ体調戻らず心配でしたが息子店長の頑張りが励みになったようで、久々に明るい笑顔を見ることができました。 　家内とも力を合わせて、息子の目標が実現できるようにサポートしたいと思います。 　昨年１１月２０に、『買いクル太田桐生店』をオープンして、私が最初にしたサポートが、開業資金の融資を受ける際に栃木県信用保証協会様に提出した「創業計画書」のファイリングでした。 　創業計画書には「地域の方々に信頼される存在を目指し、誰にとっても使いやすく、安心できるサービスを提供する。」という息子店長の創業目的が記載されています。 　息子店長さん「初心忘るべからず」・・・年末の大掃除、不要品の整理ということで買取業者のニーズが高いときに開業でき、順調なスタートを切ることができましたが、これから様々な試練があると思います。苦しいときには、創業を志したときの目標を思い出し乗り切ってください。そして『法人化』という目標を達成した後も、この目標を経営理念として、地域の方々に信頼される存在を目指し続けてください。 　息子店長は、まだ２０代の若い店長ですが「父親の力不足」という恵まれない環境から、金融機関から融資を受けるというハードルを乗り越え、計画・目標の大切さを知り、意識が向上したと思います。 　引っ越し、家電の買い替え、リフォームなど、不要品の処分にお困りでしたら、ぜひ、『買いクル太田桐生店』の息子店長にご用命ください。 ≪ 買いクル太田店  店長応援ブログ №019≫ 買いクル太田桐生店　〒376-0002　群馬県桐生市境野町6丁目530-2　フリーダイヤル　０１２０ー８２６－７１０ 　　  ≪古物商許可番号≫栃木県公安委員会 第411030002236号  店長 井上 由紀朗 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≪インボイス登録番号≫T1810232988092　　　　　　　

 　お世話になっております。職業『 買いクル太田桐生店 』店長のサポートの「ねえ、おじいちゃん」です。 　息子店長は、小学校高学年の頃から「社長になって人を雇いたい」と口にするようになり、中学生の時には、学校の数学より、会社の経理に興味を示し、「おとん、星座の”座”の字は、当座預金の”座”と同じ字だよね」と真顔でいう扱いの難しい子で、学校の先生を困らせていました。 　そんな彼ですので、大学を卒業して固い仕事に就く、といった安定したレールに乗れず、一つの会社に定着できず会社員としては苦労することも多かったようですが、自力で信用金庫から資金を借り入れ、出張買取サービス「 買いクルＦＣ 」に加盟し、昨年１１月２０日『買いクル太田桐生店』をオープンしました。 　親としては、将来の不安もあり、なかなか彼に歩み寄れず、十分なサポートができなかったことを悔いてましたので、まだ余力が残っているうちに、息子の「社長になって人を雇いたい」という目標が実現できるように、サポートしたいと思っています。 　このブログでは、息子店長への提案を通してブログをご覧いただいた皆様のお役にも立てるように工夫して、『買いクル太田桐生店』の需要開拓をサポートしたいと考えています。 　その最初の試みが、１２月２２日から１月４日まで、１２回の記事を投稿させていただいた”足利流５Ｓ”を家庭に活かすご提案です。 　次回からの投稿では、事業を法人化する前に何をするか、息子店長さんに提案しながら、このブログをご覧いただいた皆様のお役に立てる記事に挑戦させていただきます。 　お陰様で、『買いクル太田桐生店』のお仕事を通して息子店長との会話が増え、感謝の日々を送らせていただいてます。 ≪ 買いクル太田店  店長応援ブログ №018≫ 買いクル太田桐生店　〒376-0002　群馬県桐生市境野町6丁目530-2　フリーダイヤル　０１２０ー８２６－７１０ 　　  ≪古物商許可番号≫栃木県公安委員会 第411030002236号  店長 井上 由紀朗 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≪インボイス登録番号≫T1810232988092　　　　　　　 　

 　１２月２２日に投稿した記事「”５Ｓの街”足利」から１月４日に投稿した記事「家庭では『躾』より『健康』」まで１２回の記事を投稿させていただきました。　 　今回の投稿で、５Ｓを企業経営に活かされている会社様の事例を紹介させていただき、一区切りさせていただきます。皆様のご家庭で活かせるヒントや考え方がありましたら、ぜひ、取り入れてみてください。 　ご家庭でも活かせるヒントに、 株式会社ＯＳＧウォーターテック様 の５Ｓ活動を紹介させていただきます。同社様の「ファイルの背表紙に１本の「線」をひきました。」の事例は、ダメ押しのアイデアの参考になると思います。チョットした工夫が大活躍しています。 　足利市では、５Ｓを実践し成果を実感した企業の皆様が中心となって” 足利流５Ｓサミット” を開催し、足利流５Ｓの普及を図ってます。成功例を体感できる５Ｓ工場見学会は大好評です。 　見学先になっている オグラ金属株式会社様 の”オグラ式足利流５Ｓ”では感謝の気持ちを伝える「ありがとうカード」を５Ｓ活動の潤滑油として活用しています。「ありがとうは魔法の言葉」家庭では、声に出して感謝の言葉を伝えて下さい。「お父さん、トイレがきれいで気持ちよかったよ、ありがとう」娘さんに言われたら、それだけで、今日からパパも５Ｓ仲間です！ 　 菊池歯車株式会社様 、 石井機械製作所様 、 足利印刷株式会社様 、 株式会社エコアール様 、 株式会社深井製作所様 、いずれの会社様も自社の生産設備をホームページに掲載されています。これら設備は機械メーカの未使用な製品ではなく、現に生産活動の使われている設備です。この設備を見ただけで、信頼できる会社であることが一目瞭然で伝わると思います。 　”足利流５Ｓ”を家庭でもというコンセプトでご案内させていただきましたが、会社での導入にご関心がおありの方は、 足利５Ｓ学校様 、 鈴木５Ｓコンサルティング株式会社様 のホームページをご覧ください。 　ご家庭での５Ｓ『整理』でお困りの際には、息子店長の『 買いクル太田桐生店 』にお声がけいただければ幸いです。 ≪ 買いクル太田店  店長応援ブログ №017≫ 買いクル太田桐生店　〒376-0002　群馬県桐生市境野町6丁目530-2　フリーダイヤル　０１２０ー８２６－７１０ 　　  ≪古物商許可番号≫栃...

　前回の投稿で「”足利流５Ｓ”は、『整頓』で、戻すことも含めて工夫することで、この問題を減らすことができます。」と紹介させていただきましたが、では「戻すこと」を含めないで意味づけしている「５Ｓ」では、使ったものが、もとに戻っていない場合、どうするのですか？ 　そうですよね、戻さなくても「ＯＫ」では、せっかく進めてきた５Ｓが無駄になってしまいますので、何か対策をしていると思います。 　私は、５Ｓの専門家でも、コンサルタントでもない、ただの平凡な「ねえ、おじいちゃん」ですので、断言はできませんが、『躾』のＳを優先させて「使ったモノは、必ず、もとに戻すように指導、教育をする。」こんな方法をとってしまう傾向があるようです。 　５Ｓの『躾』で指導・教育といえば聞こえはいいですが、結局、命令されたり、怒られたり、強制されたりするのですから、これでは５Ｓが嫌いな人が増えて、定着しない、成果が上がらないという結果になってしまうのも仕方ないと思います。   ”足利流５Ｓ”では、４番目のＳ『清潔』と５番目のＳ『躾』は、『整理』『清掃』『整頓』の３つのＳに自主的に継続的に取り組まれた結果として実現するもの、身につくものと紹介しています。５Ｓの順番と、それぞれの『Ｓ』の意味づけを大切にしているのは、このためだと思います。 　会社での成功例を参考として、チョット理屈っぽく説明してしまいましたが「家庭では、アイデア・工夫を活かして「整理清掃」「整頓」に楽しく取組みましょう。」でいいと思います 　ところで「ねえ、お父さん」のご自宅は、どうなっていますか「是非、お手本に」なんて言われそうですが、実は、昨年秋に、私がかなり重症なギックリ腰になってしまい、やっと無理な体制をとらなければ日常生活には支障がない程度に回復した頃、今度は家内が玄関で転んで入院してしまい、我が家の５Ｓは大ピンチです。  　ココは断言します。家庭の５Ｓは『躾』より『健康』のほうが大切です！ 　『 買いクル太田桐生店 』息子店長さん、正月三賀日はお休みにすると思っていたのですが、休んだのは元旦だけで、２日・３日は、元気に出張買取に出かけました。体力自慢で、テキパキと仕事に取組んだいる息子店長ですが、健康にも注意して頑張ってください。 　皆様におかれましても、健康で、物事がウマく進む良い年になることをご祈念申し上げ...

 　どうでしたか？・・あなたのご家庭に合いそうな『整頓』のアイデアはありましたか？・・まずは真似ることからスタートするのは大歓迎ですが、家の構造、『整頓』するモノは千差万別です。ここで終わりにしないで、ご自分の家、家庭の事情にあったより良いものなるように工夫を続けてください。 　整頓のアイデアを探して気が付いた方もいるかもしれませんが、『整頓』に戻すことまで含めて意味づけをしいるのが、”足利流５Ｓ”の『整頓』の特徴です。 　使ったものを戻さないと、次に使うときに探さなければなならないので、探し物を解消ために、すぐに出せるようにした工夫が無駄になってしまいます。戻さないものが増えると部屋が散らかり、後片付けをすることになり、無駄な時間と作業が増えてしまいます。 　”足利流５Ｓ”は、『整頓』で、戻すことも含めて工夫することで、この問題を減らすことができます。 　こんな大事なこと、先に伝えてください。せっかくアイデアが浮かんでいたのに、やり直しですか。考える時間が無駄になってしまいました。こんな声が出そうですが・・・ご安心ください！ 　すぐに出せる工夫”見える化”には、ないものが分かる効果もあり、すでに皆様のアイデアは、すぐに戻せることにも役立っています。・・・でも、それでも、すぐに戻らな、戻せないときは？・・さらにひと工夫、ダメ押しのアイデアを考えてください、５Ｓに終わりはありません。 　例えば、「お醤油」「おソース」などの調味料を見える化すると、見方によっては、出しっぱなしに見えてしまう心配がありますが、醤油さしなどの容器の下に、おしゃれなコースターを敷いておけば素敵な工夫に見え、ないモノが目立ち、すぐに戻すことにも活かせると思います。・・ご家庭ではワクワク楽しく５Ｓに取組んでみてください。 　次回の投稿で、次の「Ｓ」清潔と躾について紹介させていただきます。 　今日は、『 買いクル太田桐生店 』の息子店長と、年末にお買取りさせていただいたモノ、モノ、モノで溢れている倉庫兼店舗兼事務所の整頓をしました。まだ、資金繰りが苦しく、店舗用の陳列棚、倉庫用の中量ラック、事務所用の事務机を買う余裕がないので、当面は、お買取品を利用させていただいて、工夫をしながら、５Ｓを進める予定です。お買取品の中に喫茶店で使っていたパーテーションがあったので、事務所のスペースと店舗兼倉庫...

 新年あけましておめでとうございます。 　年末の「整理清掃」が終わり、必要なモノを『整列』して一区切りついています。これから、次のＳ『整頓』に取り掛かかるのですが、皆さんは『整頓』では、どのような作業をすると思いますか？・・・タンスや棚に必要なモノを仕舞うことをイメージした方も多いかもしれませんが、５Ｓの『整頓』は、仕舞わずに”見える化”を図ります。 　こちらの動画 「足利５Ｓ学校 デスク周りの５Ｓ」 では、共有品は仕舞わずに、一目で何処にあるかわかるように”見える化”をしています。個人で使うものでも、引き出しを開ければ一目で何処にあるか見えるように工夫されています。 『整頓』はすぐに出せるようにするのですから、皆さまの家庭でも”見える化”を図ってください。 　”見える化”を図れば、モノを探す時間、モノを取り出す時間が大幅に減り、生活にゆとりができると思います。 　しかしながら、家庭では、ひな人形のように、一つ一つ丁寧に包んで箱に入れて保管しなければならないモノもありますし、部屋の広さには限りがありますので、多少”見える化”を犠牲にしても、タンスや食器棚に仕舞わなければ必要なモノを置ききれない場合が多いです。 　この場合でも、動画の個人で使うモノのように、仕舞ったところで”見える化”を図ってください。収納ケースや箱に入れてタンスに仕舞うような場合は、どこに収納ケースや箱が置いてあるのか分かり、何が入っているのか分かるように”見える化”をし、収納ケースや箱を開けたときに一目で分かるようにダブルで”見える化”を図り、少しでも早く出せるように工夫すれば良いと思います。 　すぐに出せるようになると、家がすっきりとして、必要なモノが見つからないイライラが解消され、自分で工夫をした『整頓』が役立ったことに気づき、５Ｓの成果、５Ｓの楽しみが実感できると思います。 　Googleで「整頓とは」「５Ｓとは」「収納のコツ」のようなキーワードで検索をすれば、皆さまのご家庭でも活かせるようなアイデアが次々と見つかると思います。それを参考をして、あなたの家庭の整頓を生かして下さい。 　家庭の『整頓』には、何時までにやれ、何をやれという決まりはありませんし、これで終わりということもありませんので、家事の合間や休日を利用して、出来れば、パートナーや子供さん、おじいちゃん、おばあちゃんにも...